Hướng dẫn mua Đàn Piano tại Sovaco

I. QUY TRÌNH MUA PIANO TRỰC TIẾP TẠI SHOWROOM

Dành cho khách hàng muốn trải nghiệm thực tế âm thanh và cảm giác phím.

Tiếp nhận & Tư vấn: Nhân viên chào đón và tìm hiểu nhu cầu (mục đích học tập, giải trí hay trưng bày), ngân sách và không gian đặt đàn của khách hàng.
Trải nghiệm sản phẩm:
- Khách hàng trực tiếp chơi thử các dòng đàn (Yamaha, Kawai, Steinway...).
- Chuyên viên kỹ thuật giải thích về đặc điểm âm sắc (sáng, ấm), độ nặng bàn phím và cấu tạo máy (action).
Kiểm tra kỹ thuật: Khách hàng kiểm tra số Serial, năm sản xuất, tình trạng bảng cộng hưởng (Soundboard), búa đàn và các chi tiết nội thất bên trong.
Chốt đơn & Thanh toán: Thống nhất giá bán, các phụ kiện tặng kèm (ghế, ống sưởi, khăn phủ) và phương thức thanh toán.
Lên lịch bàn giao: Xác nhận thời gian, địa điểm giao đàn. Chuyên viên sẽ khảo sát trước vị trí đặt đàn nếu cần thiết (đặc biệt là với Grand Piano).

II. QUY TRÌNH MUA PIANO ONLINE (TỪ XA)

Dành cho khách hàng ở xa, bận rộn nhưng vẫn đảm bảo sở hữu được cây đàn ưng ý.

Tư vấn trực tuyến: Khách hàng liên hệ qua Hotline/Zalo/Fanpage. Nhân viên gửi hình ảnh thực tế và thông số chi tiết các mẫu đàn phù hợp.
Cung cấp video Review thực tế:
- Gửi video quay chi tiết ngoại hình (góc cạnh, nước sơn).
- Gửi video test âm thanh thực tế (Recording chuyên nghiệp) để khách hàng thẩm âm từ xa.
Check mã Serial & Giấy tờ: Cung cấp ảnh chụp số Serial trên đàn và các chứng từ nhập khẩu liên quan để khách hàng đối chiếu.
Đặt cọc & Xác nhận đơn hàng: Khách hàng chuyển khoản đặt cọc. Sovaco gửi phiếu xác nhận đơn hàng và thông tin bảo hành điện tử.
Vận chuyển chuyên nghiệp: Đàn được đóng gói kỹ lưỡng và vận chuyển bằng xe chuyên dụng. Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho nhạc cụ.
Giao hàng & Kiểm tra tại nhà: Khách hàng kiểm tra đàn đúng như hình ảnh/video trước khi thanh toán số tiền còn lại.

III. DỊCH VỤ HẬU MÃI (ÁP DỤNG CHUNG)

Dù mua trực tiếp hay online, khách hàng đều được hưởng trọn bộ quyền lợi:

Miễn phí vận chuyển: Nội thành các thành phố có showroom (Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM).
Bảo hành dài hạn: Lên đến 10 năm (theo chính sách giá trị sản phẩm).
Lên dây miễn phí: Chuyên viên kỹ thuật sẽ đến tận nhà bảo trì, lên dây sau khi đàn đã ổn định với môi trường mới (thường sau 7-10 ngày giao đàn).
Đổi trả linh hoạt: Hỗ trợ đổi đàn nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất theo quy định.

Giao hàng

Trong Khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng: sau khi mua hàng chúng tôi sẽ giao hàng đến tận nơi không tính chi phí vận chuyển(không bao gồm phí lên lầu) trong nội thành đối với mọi đơn hàng.
Các tỉnh thành khác, Đàn Piano sẽ được vận chuyển trực tiếp hoặc thông qua “chành xe” do khách hàng chỉ định, chi phí vận chuyển cho khách hàng ở các tỉnh xa (vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết). Thời gian quý khách nhận được hàng trong khoảng từ 1 đến 3 ngày.